FAQ





1/ Ender Ocean, c’est quoi ?


ENDER OCEAN est une entreprise à mission (au sens de la loi Pacte) qui propose des solutions innovantes, ouvertes, réplicables, capables de nettoyer les rivières et les littoraux des déchets plastiques ou issus de la pêche dans l'intérêt collectif.

En savoir plus : https://www.enderocean.com/front/game





2/ Qui peut jouer au jeu Ender Ocean – Votre mission : Nettoyer les Océans ?


Tout le monde. Il s’agit d’un jeu Free to Play à destination du grand public.





3/ Quand le jeu sera-t-il disponible ?


Les premiers niveaux du jeu seront disponibles en juin 2022.





4/ Qu’elles sont les conditions pour y jouer ?


Vous devez simplement être munis d’une bonne connexion internet et d’un navigateur web (Mozilla ou Chrome).





5/ Ai-je besoin d’un PC Gamer ?


Non, cela n’est pas nécessaire.





6/ Comment puis-je vous soutenir ?


Vous pouvez nous soutenir en réservant l’une de nos sessions de pilotage afin de prendre le contrôle de l’un de nos robots en bassin. Vous pouvez également nous suivre sur nos réseaux sociaux et parler du projet autour de vous.





7/ J’ai voulu réserver une session, mais ça ne fonctionne pas !


Ecrivez-nous à : support@enderocean.com





8/ Quels moyens de paiement sont acceptés pour réserver ma session d'entraînement en bassin ?


Trois types de carte bancaire sont acceptés pour l'instant : PAYPAL, VISA, MASTERCARD, et CARTE BLEUE.





9/ Les transactions bancaires sont-elles sécurisées ?


Les transactions bancaires sont sécurisées par l'intermédiaire de Paypal.





10/ J’ai voulu me connecter sur ma session mais ça ne fonctionne pas !


Dans un premier temps, vérifiez votre connexion internet. Sinon vous pouvez essayer en changeant de navigateur (si vous êtes sur Chrome, essayez sur Mozilla ou inversement). Et enfin, en dernière solution, vous pouvez essayer de vider vos caches et de rafraîchir la page. Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe par mail : support@enderocean.com





11/ Où puis-je trouver le code pour accéder à ma session ?


Lors de votre réservation, vous avez normalement reçu un mail de confirmation qui contient le lien de votre session. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à regarder dans vos spams ou à contacter notre équipe par mail : support@enderocean.com





12/ Je n’habite pas en France, je peux quand même jouer ?


Oui, vous le pouvez. Les seules conditions requises sont d’avoir une bonne connexion internet d’utiliser un navigateur web.





13/ Je ne reçois jamais les emails ou newsletter d’Ender Ocean.


Vérifiez tout d’abord qu’ils ne sont pas arrivés dans votre boite spam ou courrier indésirable. Il est aussi possible que l’adresse email que vous avez renseignée soit erronée. Pour la vérifier, rendez-vous dans « Mon compte » et si elle est erronée, vous pouvez la changer vous-même, ou bien envoyer un mail à contact@enderocean.com afin que notre équipe technique fasse la modification.